Häufig gestellte Fragen (FAQ)
— Willkommen bei Unikadancewear
Sind Ihre Produkte brandneu?
Ja. Unsere Kleider sind alle brandneu und von hoher Qualität.
Kann ich die Farbe des Kleides ändern?
Ja, das können Sie. Bitte chatten Sie mit unserem Kundenservice, um Farbkarten zur Auswahl zu erhalten.
Wir bieten jedoch nur einen Artikel pro Farbe an. Wenn Ihnen ein Produkt gefällt, das bereits verkauft wurde, schreiben Sie unserem Kundenservice. Wir können eine neue, kostenlose Farbe speziell für Sie entwerfen.
Kann ich eine kleine Änderung an dem Kleid vornehmen lassen, das ich ausgesucht habe?
Ja, das können Sie.
Wir können einige Details Ihres Kleides ändern, ohne den Stoff und die Strasssteine zu verändern. Bitte hinterlassen Sie eine Nachricht im „Hinweis“-Feld der Maßangaben beim Bezahlvorgang, oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice und teilen Sie uns mit, was wir für Sie tun können.
Bieten Sie kostenlosen weltweiten Versand an?
Ja. Wir bieten für alle Bestellungen ab 600 USD kostenlosen weltweiten Expressversand an.
Kann ich mein Kleid aus irgendeinem Grund zurückgeben?
Da das Kleid auf Ihre Figur zugeschnitten ist, können maßgefertigte Kleider nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Es sei denn, uns unterläuft ein Fehler bei Größe, Stoff oder Farbe – in diesem Fall nehmen wir das Kleid zurück oder tauschen es gegen ein neues Kleid für Sie um. Bitte überprüfen Sie unsere Richtlinien.
Wie lange dauert es, bis ich meinen Artikel erhalte?
Unsere fertigen Kleider haben eine Lieferzeit von 10–15 Tagen. Bei maßgefertigten Kleidern beträgt die Bearbeitungs- und Versandzeit 25–35 Tage.
Die Artikel werden per UPS Express, FedEx Express oder DHL Express mit Sendungsverfolgung und Zustellnachweis versandt.
Für welche Versandoption wir uns auch entscheiden, wir senden Ihnen einen Link zur Online-Sendungsverfolgung Ihres Pakets.
Zahlungen & Sicherheit
Alle Direktzahlungs-Gateways entsprechen den PCI-DSS-Standards, die vom PCI Security Standards Council verwaltet werden, einem Gemeinschaftsunternehmen von Marken wie Visa, MasterCard, American Express und Discover.
Ja, wir akzeptieren Online-Zahlungen. Die gesamte Zahlungsabwicklung und wichtige Kundeninformationen sind schnell, einfach und sicher.
Erfahren Sie hier mehr über den sicheren Bezahlvorgang in unserem Shop (unterstützt von Shopify).
Wir akzeptieren Zahlungen von großen Kreditkartenunternehmen wie Visa, Mastercard und American Express.
Versand & Lieferung
Der Inlandsversand kann bis zu 5 Werktage dauern.
Der Auslandsversand kann bis zu 14 Werktage dauern.
Aufgrund globaler Lieferkettenprobleme können die Lieferzeiten länger als üblich sein.
Die Versandkosten können je nach Region variieren und werden an der Kasse berechnet.
Hier finden Sie die vollständigen Details unserer Versandrichtlinie.
Ja, wir bieten kostenlosen Versand für große nationale Bestellungen an. Im Warenkorb finden Sie das aktuelle Angebot für kostenlosen Versand.
Ja, wir versenden unsere Produkte weltweit.
Bitte beachten Sie, dass kostenloser Versand nicht für internationale Bestellungen gilt und die Versandkosten je nach Region variieren können.
Eine vollständige Liste aller unserer Versandgebiete finden Sie hier.
Sollte Ihr Land oder Ihre Region nicht aufgeführt sein, kontaktieren Sie uns gerne, um zu sehen, ob wir eine Lösung finden können.
Garantie & Reparatur
Alle unsere Produkte unterliegen einer Qualitätskontrolle.
Unsere Garantie bietet eine Gewährleistung gegen Herstellerfehler.
Die Garantie deckt alle Herstellungs-, Konstruktions- oder Materialfehler ab. Bitte benachrichtigen Sie uns innerhalb von 2 Monaten, nachdem Sie Mängel festgestellt haben.
Sie deckt keine Stöße, unsachgemäßen Gebrauch oder andere Probleme ab, die nicht auf Herstellerfehler zurückzuführen sind.
Eine Garantieverlängerung kann gegen Aufpreis zu Ihren Produkten hinzugefügt werden.
Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen zu Garantieverlängerungen.
Die Garantieverlängerung kann je nach Produkttyp und Verlängerungszeitraum zu unterschiedlichen Kosten führen.
Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
Rückgabe & Erstattung
Ja, wir bieten vollständige und teilweise Rückerstattungen an.
Bitte fragen Sie uns für weitere Informationen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien.
Eine Rückerstattungsanfrage kann innerhalb eines Monats nach dem Kauf eingereicht werden.
Wenn dasProdukt und die Verpackung ungeöffnet und unbeschädigt sind, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
Wenn dieVerpackung geöffnet und das Produkt benutzt wurde, haben Sie Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung.
Wenn einProdukt beschädigt wurdeund der Schaden nicht durch Ihre Garantie abgedeckt ist, haben Siekeinen Anspruch auf eine Rückerstattung.
Bitte lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, um zu prüfen, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben.
Wenn eine Bestellung keinen kostenlosen Versand beinhaltet, werden alle Versandkosten (einschließlich der Rücksendekosten) vom Kunden getragen.
Wenn eine Bestellung kostenlosen Versand beinhaltet, trägt der Kunde nur die Kosten für die Rücksendung.